Assist724 Canlı Destek yazılım projesi TBilgi Teknolojileri tarafından hayata geçirilmiştir.

Perakende alanındaki özel ihtiyaçlar dikkate alınarak planlaması ve marka bazlı ayarları ile özellikle e-ticaret faaliyetleri yürüten markalar tarafından ilgi görmekte olup, yazılımın kullanım kolaylığı sayesinde ihtiyaçlarınıza hızlı çözümler geliştirmektedir.

TBilgi 2008 yılında, işletme süreçlerinin yüksek verimlilikle yönetilmesini sağlayacak nitelikli insan kaynakları ve yönetimsel araçları müşterilerinin hizmetine sunmak amacı ile kurulmuştur.

Faaliyet gösterdiği bilişim sektöründe, kurulduğu 1991 yılından itibaren pek çok ilke ve başarıya imza atmış, 2009 yılı itibariyle Escort Teknoloji Yatırım A.Ş. ünvanını almış olan, Escort Computer Elektronik San. ve Tic. A.Ş. iştirakiyle kurulan TBilgi Teknolojileri Kaynak ve Hizmet Yönetimi A.Ş. Tbilgi markasıyla hizmet vermektedir.

Müşterilerimize, başta Çağrı Merkezi Hizmetleri olmak üzere, Çağrı Merkezi Kurulumu, Canlı Destek Hizmetleri, Sosyal Medya Takibi, Yazılım ve Teknoloji Çözümleri, Danışmanlık faaliyetleri gibi birçok operasyon ve destek çözümleri sunmaktayız.

TBilgi ailesi olarak, faaliyet gösterdiğimiz her alanda sunduğumuz süreklilik ve güvenilirlik ile müşterilerimiz tarafından tercih edilen bir şirket olmayı hedeflemekteyiz.

Teknolojimiz

TBilgi sadece yönetim bakış açısı ve yaratıcı iş kurguları ile değil, aynı zamanda kullandığı Çağrı Merkezi teknolojileri ile de rakiplerinden farklıdır. Şirketimizin operasyonlarında kullandığı bilişim teknolojileri;

  • » Müşteri Temsilcilerinin verimliliğini arttırırken, yöneticilerin iş yükünü hafifletir.
  • » Tüm çağrı kanallarını, sezgisel bütünleşik ara yüzlerle yönetilebilir kılar.
  • » Operasyonları modüler olarak optimize ederek, gerçek zamanlı raporları ve takibini sağlar.
  • » Çağrı Merkezi sektöründe yer alan en verimli Predictive Dialer teknolojilerini kullanır.
  • » Her türlü bilgi sistemi ile kolay entegrasyon sağlayabilen bir sisteme sahiptir.